O chat do Perfil da Empresa será desativado.

Informamos que o recurso de chat no Perfil da Empresa no Google será desativado em 31 de julho de 2024. Compreendemos que a notícia pode não estar entre as melhores. Por vezes, para a melhoria contínua de nossas ferramentas, precisamos tomar decisões difíceis e que podem afetar empresas e parceiros com quem trabalhamos. É importante para nós que o Google continue sendo um parceiro útil no gerenciamento da sua empresa, e estamos empenhados nessa missão.

O Google vai deixar de criar conversas após o dia 15 de julho, e a funcionalidade de chat deixará de existir em 31 de julho. Observação: os clientes ainda poderão encontrar e falar com sua empresa pela Pesquisa Google e pelo Maps, além de conferir mais detalhes nos links do site, na descrição da empresa, nas fotos e no conteúdo que você compartilhar no Perfil da Empresa.

Se você tiver dúvidas sobre essa mudança, saiba mais aqui. Para nós, é importante que seu Perfil da Empresa continue ajudando a administrar seus negócios.

Datas importantes•A partir de 15 de julho, os clientes não poderão mais iniciar chats com sua empresa pelo Google. Nas conversas atuais, as pessoas serão avisadas sobre a desativação do chat.•A partir de 31 de julho, o chat será desativado. Ou seja, você não vai receber mais novas mensagens.

E agora?•Se você quiser um registro dos chats antigos do Perfil da Empresa, será possível baixar o histórico de chat das conversas com os clientes no Google Takeout.•Incentive os clientes a usar outras soluções de chat para não perder o contato com eles.